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Chroniques du Genius Bar de l’Apple Store

Chroniques du Genius Bar de l’Apple Store

25/07/2011 8:37 pm 0 comments

Ce soir j’avais rencard à l’Apple Store, rapport à mon bouton central d’IPhone qui marchait très mal depuis des semaines.

Comme on me l’avait conseillé sur Twitter, j’avais pris rendez-vous bien comme il faut au Genius Bar, une semaine en avance, ils sont très pris ces gens là, et je me suis pointée comme chez le médecin, à l’heure dite, soit 19h15.

Bien évidemment toute la journée, mon bouton central a été d’une sagesse exemplaire, et il a marché comme si de rien n’était. C’est toujours comme ça avec les bugs : quand vous le rapportez aux autorités compétentes, tout fonctionne. Au travail le nombre de fois où j’ai râlé qu’on ne peut pas s’identifier, que mon article ne remonte pas ou qu’on ne peut pas faire une planche look tranquille, une fois le développeur ou la chef de projet fonctionnelle à côté, tout marche. ça fait beaucoup rire Cococerise et Krissweblog, expertes en la matière, mais moi ça m’a beaucoup moins amusée.

Quand je suis arrivée à l’Apple Store du Carrousel du Louvre, j’ai demandé bien sagement au monsieur de l’accueil où il fallait que je me rendisse, et il m’a dit “vous montez et vous demandez à mon collègue avec l’Ipad dans la main” (en même temps, à l’Apple Store, tout le monde a un Ipad dans la main). On m’a fait pas mal poireauter, j’ai eu le temps de me faire engueuler par Foursquare parce que je n’avais pas été dans un Apple Store depuis 6 mois et de faire moult parties de Tiny Wings, avant qu’une dame avec un Ipad dans la main s’approche de moi et me dise “Marie ? (je ne sais pas comment elle savait que c’était moi, ils sont trop forts, ou alors ils avaient noté à côté de mon nom : fille avec un tshirt Fifi Lapin et du vernis Bleu Model Bourjois Paris que sur une main parce qu’elle voulait juste le montrer à Miss Bourjois et à ses CosmoNautes (je me dévoue pour ma communauté)) c’est mon collègue Bidule qui va s’occuper de vous”.

Je m’assieds devant Bidule qui me demande ce qui ne va pas (comme chez le médecin, je vous dis). Je commence à expliquer que voilà le bouton Home ne veut rien savoir, que j’ai passé le weekend coincée dans Tiny Wings justement (que je suis à 188 000), et que parfois seule une notification mention / DM Twitter me permet de changer d’appli. Bidule a commencé par me prendre pour une blonde, il m’a demandé si j’étais droitière et à m’expliquer la vie de l’Iphone, de comment on appuie sur un gros bouton rond bien au milieu, mais là, ça n’a pas voulu marcher et il a été forcé de constater que je lui disais vrai.

Ensuite, ça a été rapide, il m’a changé mon Iphone, n’a pas voulu me donner un blanc à la place du noir, bien que j’aie argumenté que ça irait beaucoup mieux avec ma coque rose. Il m’a demandé si ça allait aller pour rentrer chez moi sans mes données, mes numéros de téléphone tout ça, j’ai failli demander qu’on me remette Lilly Wood and the Prick dans l’iPod pour survivre aux musiciens du métro. Il m’a aussi dit que parfois des gens venaient de très très loin pour rien, par exemple du sud de la France pour un casque mal enfoncé dans la prise. Il m’a envoyé un mail pour m’expliquer que oui oui on avait bien changé mon Iphone, en précisant “si j’écris “bouton Home”, ça va vous comprenez ?” #merci

Et hop c’était fini, je suis repartie, mon nouvel Iphone tout nu dans mon sac. Je l’ai bien serré contre moi en passant devant les Tuileries, repère des voleurs d’Iphone et j’ai tout restauré une fois chez moi. Par contre j’ai perdu l’appli Tagada que j’ai installée cet aprèm, et même qu’on peut envoyer des cartes virtuelles “je suis tagada de toi”.

En bref, si vous aussi le bouton central de votre Iphone vous fait la misère, n’hésitez pas à aller à l’Apple Store leur montrer, ils sont gentils comme tout.

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